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EMS（中国邮政快递物流）是中国邮政总公司下属的快递运输子公司，成立于1980年，专注于快递、物流和零担等服务。EMS作为全球一流的快递品牌，一直以来都秉承着“安全、快捷、准确、诚信”的服务宗旨，同时也以优秀的售后服务著称。

在EMS官网上，提供了一个人工客服电话服务。如果您在使用EMS快递服务时遇到问题或有疑问，可以拨打EMS客服热线电话：11183（中国内地）或邮件服务热线电话：11185（中国内地），联系EMS官方客服解决问题。

当您拨通EMS客服电话后，会听到自动语音提示，请您根据提示进行操作。如果您需要人工客服的帮助，请直接按“0”键，系统会自动转接给EMS人工客服。EMS人工客服使用普通话和英语服务，并且提供了多种语音菜单选择。

一些需要注意的事项：

如果您需要查询物流信息，请准备好快递单号，这是EMS人工客服查询物流信息的必要条件。

为了确保快递能够准确无误地送达，请在快递单号上仔细核对收件人信息和寄件人信息，并确保您提供了准确的电话号码和地址信息。

EMS客服热线是24小时全天候的服务，但是在一些特殊时段，比如节假日，电话可能会忙不过来。如果您遇到这种情况，您也可以在EMS官网上进行在线咨询或留言。

EMS人工客服电话服务是EMS提供的重要服务之一，为用户提供了专业和及时的售后支持。如果您在EMS使用过程中遇到问题，可以拨打EMS客服电话，寻求帮助。

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邮政快递作为国内最大的快递服务提供商之一，其人工客服服务也一直备受用户的关注。尤其是随着电商业务的不断发展，用户对于快递服务的要求也越来越高，因此邮政快递人工客服的24小时在线问题备受关注。

需要说明的是，邮政快递的人工客服并不是24小时在线的。根据相关数据显示，邮政快递人工客服的服务时间为每天早上8点至晚上8点，也就是说用户在这个时间段内可以通过电话或在线客服的方式与客服人员进行联系和沟通。在服务时间外，用户可以通过其他方式查询相关信息。

那么，针对这一问题，我们应该如何解决呢？为了满足用户的需求，邮政快递在其官方网站及移动端应用中提供了丰富的自助服务功能。用户可以通过这些功能查询物流进展、发起投诉、寄递服务费用等一系列服务，实现了部分问题的自主解决，同时也减轻了人工客服的工作负担。

此外，邮政快递还推出了“快递小哥”微信公众号，用户可以通过微信扫码或搜索公众号关注，实现24小时在线的自助服务。该公众号除了提供物流查询服务外，还可以进行寄件、查询费用、预约寄递等一系列服务，在用户的使用中得到了广泛的好评。

综合来看，虽然邮政快递的人工客服并不是24小时在线的，但是通过丰富的自助服务功能以及快递小哥微信公众号的推出，已经为用户提供了多种便捷的服务方式，进一步优化了用户体验。未来随着技术的不断进步，相信邮政快递会继续加强自身的服务能力，为用户提供更为优质的服务。